「所有的問題都來自人際問題」，這是最近熱門書籍《被討厭的勇氣》大辣辣的標語；也許在看到這句話的當下，不少人會嗤之以鼻，覺得這世界怎麼可能這麼簡單，但是再花個幾秒鐘，請回想自己人生中至今還留有記憶的難題，是不是開始逐漸地發現到，追根究柢，原來這些都是和"人"有關。

「我們就算要感受孤獨，也需要其他人的存在。」

人生在世，不可能脫離掉群體關係，因此如何保留自己，又和諧地與他人相處，是我們一輩子都要練習的課題。但是我們也都知道，只要有人存在的地方，就會帶著一些不對等的關係，不管有沒有道理，那些潛規則正在一步步地侵蝕掉生活裡原本該有的生存力量。

 

這麼一說，很難不讓人聯想到「網路霸凌」。
舉凡各種報章新聞，相信你我都對於這個議題不再陌生，它延綿不絕、不曾消失過，小至家庭，大至整個社會；網路霸凌看似雖跳脫了以往的流血暴力，但卻更椎心刺骨；不管是在哪裡、如何出現，這種不尊重他人又過於偏頗的行為，著實地消耗許多人的生活動力。

「那些被網路霸凌的人一定自己有做錯什麼事，所以才會被討厭！」

「遇到問題就要堅強啊！」
這是一般人對於被霸凌者常有的想法，但其實，霸凌行為通常都來得不明不白，被霸凌者可能連解釋的機會都沒有，就遭到一陣不分青紅皂白的圍剿；如果一件事情連當事人都無法清楚的話，身為第三者的我們，又怎麼能擅自解讀真相？一時的焦躁鼓動，不僅完全無法讓情勢好轉外，也會讓我們不知不覺地成為霸凌者的共犯。

「每個人都有每個人的地獄」這是今年初楊又穎小姐因為網路匿名攻擊所寫下的遺言，如此震撼又令人不捨；而也因為一連串的遺憾發生，台灣社會開始重新看待「霸凌」的問題，並聚焦在「網路」之上。

 

也許有些人會說，「網路霸凌」只是學生時代的不成熟，長大了就沒事；但最近政治大學就有一項研究，特別針對9到17歲兒童與青少年進行媒體行為調查，結果發現：年齡越增，「網路上霸凌別人」的比率愈高，而網路霸凌的被害者會在網路成為另一個加害者。且在學校被霸凌或霸凌別人、在網路上被霸凌的比率，都隨著年齡增加而下降；但「網路上霸凌別人」的比率，卻從國小的5%，倍增到高中的10%。

由此我們可以驚覺到，網路發展正在把整個社會的人際網絡帶往更複雜的地方，一不小心，後果可能就一發不可收拾。所以，現在也有越來越多的團體開始做相關的宣導防護，像是行政院、國家通訊傳播委員會（NCC）及iWIN網路內容防護機構，於本月18日就與臉書、雅虎奇摩及蕃薯藤等30家網路平台代表宣誓合作防範網路霸凌，一旦iWIN接到民眾申訴網路霸凌事件，立即會與業者聯繫將不當言論內容下架。而臉書也在最近邀請到知名插畫家，偕同製作網路指南，並舉辦快閃活動吸引年輕人注意，未來除了在臉書上持續推播外，也不排除與教育單位合作，前進校園。

 

 

生命線始終認為，每一個生命都是極其珍貴的存在，所以２４小時當中，都備有專業的工作人員，陪伴民眾一起走過生命中最低潮的時光；而現在除了既有的服務模式以外，生命線也參與了由楊又穎兄長發起的「心地好一點、霸凌少一點」計畫，將傳統的電話服務帶上網路，把服務族群繼續擴大，希望能趕上時代的腳步，減少遺憾發生。

 

在這個時代，許多寶貴的生命因為網路霸凌而殞落，但在黑暗過後，相信只要你我的一個省發，並持續地將正面能量轉為行動實踐，危機終將能成為轉機，重新開啟黎明。